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Casos de estudio
Casos de estudio
Problema, solución y resultado
La forma más honesta de explicar cómo trabajamos es mostrando el recorrido completo: qué estaba pasando
en la operación, qué construimos y qué cambió al terminar.
Proyectos tipo
Cómo se ve un proyecto con nosotros
Estos son proyectos tipo: describen el patrón de problema que resolvemos y la solución que
construimos, no clientes atendidos. Conforme cerremos proyectos, esta página se irá llenando con casos
reales y sus cifras medidas.
Proyecto tipo · Distribución
Del pedido en WhatsApp al sistema de pedidos
- Problema
- Los pedidos llegaban por WhatsApp y correo, se capturaban a mano en Excel y se perdía el rastro de cuál estaba surtido y cuál no. Cada aclaración con un cliente terminaba en una búsqueda entre conversaciones.
- Solución
- Un módulo de pedidos con catálogo de productos, estatus por etapa, responsable asignado y aviso automático al cliente en cada cambio. La captura ocurre una sola vez, en el punto donde entra el pedido.
Cero recaptura
Resultado esperado: el pedido se registra una sola vez y queda trazable desde que entra hasta que se entrega.
Proyecto tipo · Manufactura
Indicadores de planta que se arman solos
- Problema
- El reporte de producción se armaba a mano cada lunes: dos días de trabajo de una persona, y cifras que no cuadraban con las que reportaba calidad. Las juntas empezaban discutiendo de quién era el número correcto.
- Solución
- Integración con las fuentes que ya existían y un tablero con paro por causa, cumplimiento de plan y merma por línea, con la definición de cada indicador documentada y una sola fórmula por métrica.
Reporte al día
Resultado esperado: los indicadores se actualizan solos y todas las áreas leen exactamente el mismo dato.
Proyecto tipo · Servicios
Un solo expediente por cliente
- Problema
- La información del cliente estaba repartida entre el CRM, carpetas compartidas y los correos de cada asesor. Cuando alguien salía de vacaciones, su cartera quedaba a ciegas.
- Solución
- Sistema interno con expediente único por cliente, permisos por rol, historial de contactos y documentos versionados, integrado con el CRM que ya usaban.
Una sola fuente
Resultado esperado: cualquiera del equipo encuentra el estado real de un cliente en segundos, sin preguntar.
Proyecto tipo · Comercial
Seguimiento de cotizaciones que no se caen
- Problema
- Las cotizaciones se enviaban y el seguimiento dependía de que cada vendedor se acordara. No había forma de saber cuántas estaban vivas ni cuánto tardaba el ciclo completo.
- Solución
- Módulo de control con flujo de estatus, fecha compromiso, alertas por falta de movimiento e indicadores de tiempo por etapa para ver dónde se atora el proceso.
Nada sin dueño
Resultado esperado: toda cotización tiene responsable y fecha, y el embudo real es visible para dirección.
Nota para el equipo: sustituir estos proyectos tipo por casos reales en cuanto haya proyectos cerrados,
con la cifra medida y la autorización del cliente. Quitar este aviso al publicarlos.